O que fazer quando as marcações do Ponto Certificado estão no site da Stefanini, mas não estão aparecendo no acerto do ponto, no frequência:
1) Verificar se o cadastro está marcado a opção Utiliza Ponto certificado e o setor
2) No Menu: Integração/ Painel de Controle/ Coletores REP selecione a opção atualizar pessoas com tipo de atualização total.
3) Depois, faça a coleta por data (desde o dia que não importou as marcações para o acerto do ponto até a data atual):
4) Verifique o status das operações em : Consulta/ Processos de Integração
Aqui nesta tela gera os logs das operações de atualização e coleta.
5) Importe as marcações on line, acessando o menu: Apuração/Importar com Cálculo, selecionando a opção processar marcações on line:
Se após todo o processo, as marcações não forem alocadas no acerto do ponto, abra um chamado no suporte para análise.