O registro de ponto no MOB considera o contrato para alocação das marcações, por isso, quando um colaborador for transferido de unidade/empresa, é necessário atualizar os dados do novo contrato no MOB.
1. No momento, ainda não é possível ajustar estas informações pelo frequência então, quando necessário, abrir um chamado com os seguintes dados:
- PIS do colaborador;
- Nome do colaborador;
- Nome da empresa anterior;
- Nome da empresa atual;
- Data em que as marcações deixaram de ser importadas para o acerto do ponto.
O chamado será encaminhado para equipe de desenvolvimento para ajuste das informações no banco de dados. Este processo irá permitir que os contratos sejam enviados para o relógio novamente.
2. Após retorno da equipe de desenvolvimento, efetue a atualização de pessoas para o MOB dos contratos transferidos.
3. Retorne no chamado já aberto informando que a atualização de pessoas foi concluída.
4. Após receber novamente retorno da equipe de desenvolvimento, efetue uma coleta por data para o MOB dos contratos individualmente, a partir da data informada na abertura do chamado.
5. Faça a importação das marcações online e verifique se as marcações foram importadas para o acerto de ponto.