Quando houver transferência de Empresa
O registro de ponto no MOB considera o contrato para alocação das marcações, por isso, quando um colaborador for transferido de empresa ou readmitido em outra empresa do mesmo grupo, é necessário atualizar os dados do novo contrato no MOB.
1. No momento, ainda não é possível ajustar estas informações pelo frequência então, quando necessário, abrir um chamado com os seguintes dados:
- PIS do colaborador;
- Nome do colaborador;
- Nome da empresa anterior;
- Nome da empresa atual;
- Data em que as marcações deixaram de ser importadas para o acerto do ponto.
O chamado será encaminhado para equipe de desenvolvimento para ajuste das informações no banco de dados. Este processo irá permitir que os contratos sejam enviados para o relógio novamente.
2. Após retorno da equipe de desenvolvimento, efetue a atualização de pessoas para o MOB dos contratos transferidos.
3. Retorne no chamado já aberto informando que a atualização de pessoas foi concluída.
4. Após receber novamente retorno da equipe de desenvolvimento, efetue uma coleta por data para o MOB dos contratos individualmente, a partir da data informada na abertura do chamado.
5. Faça a importação das marcações online e verifique se as marcações foram importadas para o acerto de ponto.
Quando houver transferência de de Unidade/Estabelecimento, mas permanecer a mesma Empresa
Para caso de transferências entre unidades/estabelecimentos, é necessário deletar os colaboradores do MOB antes de efetuar a transferência. Após a deleção, faça a transferência e o envio do contrato transferido para o MOB, as marcações serão coletadas/importadas normalmente.
Se a transferência foi realizada antes da deleção do colaborador do MOB, é necessário fazer uma sincronização geral, para desativar o contrato antigo e ativar o novo, lembrando de conferir se o grupo de acesso está atualizado.
1. Caso o envio do contrato para o MOB seja realizado dias após a transferência e as marcações não forem coletadas, abra chamado com os seguintes dados:
- PIS do colaborador;
- Nome do colaborador;
- Data em que as marcações deixaram de ser importadas para o acerto do ponto.
O chamado será encaminhado para equipe de desenvolvimento para ajuste das informações no banco de dados. Este processo irá permitir que as marcações sejam coletadas.
2. Após receber retorno da equipe de desenvolvimento, efetue uma coleta por data para o MOB dos contratos individualmente, a partir da data informada na abertura do chamado.
3. Faça a importação das marcações online e verifique se as marcações foram importadas para o acerto de ponto.