Problema: Erro Ao RetornarError - PPIII_InvalidBiometric (EnviaTemplate) - Ocorreu um erro durante tentativa de envio do comando. Erro: Biometria inválida. . Exceção: PPIII_InvalidBiometric
Este erro acontece durante o processo de Coleta e/ou no Envio das digitais Dimep equipamento modelo PP III.
Dicas de como Solucionar
- Verificar se no diretório ServicoREP existem os arquivos contaconfig.xxxx e Openconfig.xxxx. Caso não tenha, copiar os mesmos da pasta RHsis do ambiente Saas.
- Se o PainelDeControleDoServicoRep.exe estiver rodando como Serviço do Windows, pare o serviço temporariamente, alterar a opção para "Utilizar como Aplicação" conforme modelo a seguir. Fechar e abrir o aplicativo novamente. Repita o processo de envio ou coleta de digitais. Poderá aparecer algum erro na tela até então não visível quando rodava como serviço do Windows. Providencie a correção.
- Validar e/ou comparar a digital com erro com uma outra digital que esteja certa. Se a sequência de caracteres da digital for muito diferente, é provável que a mesma esteja "corrompida" ocasionado por um problema no aplicativo da própria Meta. Neste caso, avaliar a possibilidade de fazer um programa de reparação.
- Se nenhuma das alternativas anteriores der resultado esperado, avaliar se não é um problema na leitora biométrica. Nesta situação, deve-se orientar o cliente a chamar um técnico responsável pela manutenção do equipamento e revisar a leitora e se necessário providenciar a troca por uma nova.