Quando o Portal RH não estiver enviando os e-mails das solicitações, verifique as configurações de envio do e-mail do seu Portal RH. Neste caso, necessário ter acesso de administrador ao servidor aonde o Portal RH está instalado.
Após conectar no servidor, valide a pasta temporária utilizada para Fazer a Atualização do Portal RH, normalmente a pasta será C:\temp. Nesta pasta você irá encontrar um aplicativo chamado Configurador SrhWeb.exe. Neste aplicativo navegue até a aba SMTP.
Na aba SMTP, revise as informações configuradas. Normalmente os e-mails deixam de ser enviados, pois a senha do E-mail sofreu alteração. Após ajuste nas configurações, clique em SALVAR e realize novos testes.
Clicar no Salvar
Após no Enviar para testar o cadastro do e-mail
Observação: pra Clientes Saas, o Analista de Suporte deverá abrir um chamado interno com a TI através da plataforma Automidia.