Quando o cliente questionar a quantidade de assinaturas eletrônicas cobradas pelo fornecedor BRY, que parece ser maior do que o gerado no período mensal, siga os passos abaixo para análise:
1. No Módulo Administração do Sistema, acesse o Menu: Administração do Portal > Consulta de Documentos > Exportar CSV.
2. Informe o período de Assinatura (Assin.), Tipo de Assinatura e Situação.
3. Após, clique no botão Exportar p/ CSV.
Observação:
Ao filtrar pela data de criação, considere que documentos podem ser criados em Dezembro e assinados em Janeiro. Ou seja, nem todos os documentos criados em Dezembro serão assinados dentro do mesmo mês.
Exemplo:
A divergência entre a relação exportada em CSV, na Consulta de Documentos, e a relação gerada pela Metadados ocorre quando o colaborador não realiza as assinaturas dentro do período designado, acumulando assinaturas para o mês subsequente.
Exemplo:
- O Colaborador X, em Abril de 2023, tem 10 assinaturas a serem realizadas, mas não as conclui dentro do mês.
- Em Maio de 2023, o mesmo colaborador tem mais 10 assinaturas pendentes.
- Se o colaborador realizar as assinaturas de Abril e Maio durante o mês de Maio, serão cobradas 20 assinaturas, gerando um total superior ao relatório de 1 a 31/05/2023.
Essa situação explica a cobrança de assinaturas adicionais além do esperado.