Os sistemas da Metadados oferecem uma ampla gama de funcionalidades para gestão de recursos humanos, e, como parte de sua estrutura, utiliza um banco de dados robusto para armazenar informações cruciais. Compreendemos que, em algumas situações, clientes podem necessitar de informações adicionais sobre tabelas, seja para extração de dados ou integração com sistemas externos. Neste artigo, explicamos o procedimento adequado para esses casos e os serviços disponíveis.
Conforme descrito em nosso Manual do Cliente, o Suporte Técnico da Metadados tem como objetivo fornecer apoio especializado para dúvidas operacionais, ou seja, aquelas que estão diretamente relacionadas ao uso diário do sistema. Esse suporte é destinado exclusivamente aos usuários que participaram do treinamento de nossas soluções e está focado na solução de problemas e esclarecimentos dentro do escopo operacional.
Quando o cliente necessita de informações específicas sobre tabelas do banco de dados, seja para:
- Extração de dados pontuais;
- Criação de Views; ou
- Integração com sistemas externos;
se faz necessário o envolvimento de um profissional especializado. Esse tipo de solicitação vai além do escopo do suporte técnico tradicional e se caracteriza como uma demanda personalizada. Nesse contexto, tais solicitações são tratadas como consultoria, e não como atendimento padrão de suporte.
A consultoria permite atender de forma dedicada às necessidades específicas do cliente, garantindo que as soluções propostas sejam eficazes e seguras.
Recomendações para Extração de Informações
Para extrações de dados ou integrações, recomendamos fortemente a utilização de APIs disponibilizadas pela Metadados. Essa abordagem oferece vantagens significativas, como:
- Segurança: a API acessa o banco de dados de forma controlada, evitando riscos associados à manipulação direta.
- Manutenibilidade: alterações futuras no banco de dados não impactam a integração, desde que a API seja utilizada.
- Facilidade de Uso: as APIs são documentadas e desenvolvidas para facilitar o acesso às informações necessárias.
Evitar o acesso direto ao banco de dados é uma prática recomendada, pois esse método pode comprometer a integridade e a performance do sistema.
Se sua necessidade envolve informações sobre tabelas ou integrações externas, entre em contato conosco para detalhar sua demanda. Nossa equipe avaliará o escopo do projeto e indicará a melhor forma de atendimento por meio de consultoria especializada.
Estamos comprometidos em fornecer as soluções mais adequadas para suas necessidades, sempre priorizando segurança, eficiência e qualidade.