Situação
Este erro ocorre porque o certificado antigo ainda está vinculado à empresa. Isso impede que o novo certificado digital seja corretamente configurado.
Solução
Siga os passos abaixo para corrigir o problema:
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Acesse o menu de configurações da empresa:
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Navegue até o local onde os certificados digitais são gerenciados dentro do sistema.Módulo: Esocial:
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Exclua o vínculo do certificado antigo:
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Localize o certificado digital antigo na lista.
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Selecione a empresa que tem o certificado digital vinculado e faça a exclusão.
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Inclua o novo certificado digital:eSocial – Importação dos Certificados Digitais
Caso encontre dificuldades ao excluir o vínculo ou adicionar o novo certificado, entre em contato com o suporte para assistência adicional. Informe os detalhes do erro e os passos que já foram realizados.