Quedas/Conexão Instável no Ambiente SaaS – Metadados

Se você está enfrentando dificuldades no acesso ao ambiente SaaS ou quedas frequentes, é necessário avaliar os seguintes pontos:

1. Verificação da Ocorrência em Múltiplas Máquinas

Antes de qualquer outro teste, valide se o problema está ocorrendo em apenas uma máquina ou em vários dispositivos na rede. Se apenas uma máquina apresentar dificuldades, o problema pode estar relacionado ao dispositivo específico. Caso ocorra em múltiplos dispositivos, as causas podem estar na rede ou na conexão com a internet.

2. Verificação da Qualidade da Conexão com a Internet

A estabilidade da conexão com o SaaS depende diretamente da qualidade da internet utilizada. Siga o passo a passo abaixo para testar a sua conexão:

Teste de velocidade: utilize serviços como Speedtest para verificar a velocidade da sua internet. O ideal é que a latência (ping) seja baixa e a velocidade de download e upload sejam consistentes.
Teste de perda de pacotes e latência: No prompt de comando, execute:
```
ping -t www.google.com
```
Se houver perdas frequentes de pacotes ou tempos de resposta altos e instáveis, a conexão pode estar com problemas.
Verifique se há oscilações ou quedas frequentes na internet. Caso isso ocorra, entre em contato com o seu provedor de internet.

3. Isolamento da Rede para Testes

Um teste importante para identificar se a origem do problema está na rede interna é conectar uma máquina diretamente a uma rede diferente, como os dados móveis (4G/5G) de um celular. Para isso:

Desconecte a máquina da rede cabeada ou Wi-Fi da empresa;
Ative o compartilhamento de internet no celular e conecte a máquina a essa rede; e
Acesse o sistema SaaS e verifique se a estabilidade melhora.

Se o problema não ocorrer nesse teste, isso indica que a instabilidade pode estar na rede interna.

4. Configuração e Capacidade do Equipamento de Rede

Roteador e Firewall: verifique se seu roteador/firewall está configurado para permitir conexões estáveis com servidores externos.
QoS (Quality of Service): se houver grande volume de tráfego na rede, configure QoS para priorizar o tráfego do sistema SaaS.
Balanceamento de Carga: se houver mais de um link de internet, é possível que o balanceador esteja alternando a rota dos pacotes, causando instabilidades.

5. Outras Recomendações Importantes

Atualize drivers de rede e sistema operacional da máquina utilizada para acessar o SaaS.
Evite redes Wi-Fi instáveis, preferindo conexão via cabo para maior estabilidade.
Monitore a rede com ferramentas como PRTG ou Wireshark para identificar eventuais gargalos.
Entre em contato com a TI interna para validar se o firewall ou proxy não está bloqueando ou interferindo no acesso ao SaaS.

Pronto! 😉️ Seguindo essas boas práticas, será possível melhorar a experiência de uso do sistema SaaS da Metadados, reduzindo quedas e garantindo maior estabilidade na conexão.