Alguns clientes estão com este problema.
Peça para seu DBA Oracle verificar as seguintes questões:
- Webserver ou processo ouvinte não está em execução;
- Falta entrada para o tnsnames.ora;
- Problemas de rede;
- Problemas com o pool de conexão (servidores compartilhados, MTS).
Geralmente, isso acontece porque um programa escrito pelo usuário não executou o logon para acesso.
Para resolver, tente fazer a operação desejada novamente, mas se voltar a ocorrer o erro, verifique com o técnico de TI da empresa se a comunicação da rede com o servidor não está com problema de conexão.
Se nada disso resolver, atualize a versão do Oracle para uma versão mais recente.