Não é possível concluir a conexão porque o computador remoto atingido não é aquele especificado (...) entrada desatualizada no cache DNS (...)

Situação

Ao tentar estabelecer uma conexão ao ambiente SaaS, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

Não é possível concluir a conexão porque o computador remoto atingido não é aquele especificado. Isso poderá ser provocado por uma entrada desatualizada no cache DNS. Tente usar o endereço IP do computador, em vez do nome.

Causa

Esse erro ocorre quando há uma entrada desatualizada no cache DNS, o que pode resultar na resolução incorreta do endereço de conexão.

Solução

Passo a Passo da Limpeza do Cache DNS

1. Abrir o Prompt de Comando

• Pressione Win + R digite cmd e pressione Enter.
• Ou clique no menu Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito sobre Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

2. Executar o Comando para Limpar o Cache

No Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

Se o processo for bem-sucedido, a seguinte mensagem será exibida:

Successfully flushed the DNS Resolver Cache.

Isso indica que o cache DNS foi limpo corretamente.

Caso o Problema Persista ⬇️

1. Faça o 📥 download do arquivo RDP Metadados como alternativa temporária.
2. Utilize este acesso até que a solução definitiva seja aplicada.
3. Faça o login utilizando as credenciais:

• • Usuário: cloudmetadados\(XXXX_XX)

⚠️ Atenção! Se tiver dúvidas sobre o procedimento, solicite auxílio à equipe de TI para garantir a execução correta do processo.