O MetaAgendador é utilizado para realizar processos do Sistema Metadados automaticamente em horários programados. Ele é um programa que deve ser adquirido através de contratação de serviços.
Quando os agendamentos não estão sendo executados, solicitar ao seu TI que efetue os procedimentos descritos abaixo para solução do problema:
1. Verifique o log do serviço
1.1 Acesse o arquivo MetaAgendadorServico.log localizado no diretório \\servidor\...\meta\RHSIS e, verifique a data da última execução:
1.2 Caso não seja a data atual, faça a reinicialização do Serviço Metadados MetaAgendador no servidor.
1.3 Caso seja a data atual, verifique se o log apresenta algum erro:
1.4 Busque pelo erro em nossa Base de Conhecimento:
2. Verifique as configurações de instalação do serviço:
2.1 O serviço deve possuir a conta de logon que foi utilizada para instalação configurada.
3. Encerre processos em execução no servidor:
3.1 Encerre os processos CálculoFAConsole, MetaAgendadorPA e MetaAgendadorPA2
4. Inclua o MetaAgendador nas exceções do antivírus
4.1 Inclua os aplicativos \\servidor\...\meta\RHSIS\metaagendador.exe | \\servidor\...\meta\RHSIS\metaagendadorPA.exe | \\servidor\...\meta\RHSIS\metaagendadorPA2.exe na lista de exceções do antivírus. Lembre-se de incluir por mapeamento, DNS e IP.
5. Verifique se existem erros no visualizador de eventos do windows
5.1. Se houver erro de kernelbase informando que não é possível iniciar aplicativos metaagendadorPA e metaagendadorP2, abra um chamado informando o erro para que seja realizada a reinstalação do serviço metaagendador.
6. Verifique se o processo automático funciona pela aplicação.
6.1. Pare o serviço MetaAgendador e abra o aplicativo Metaagendador.exe, localizado no diretório de instalação do Sistema, normalmente \\servidor\...\meta\RHSIS. Caso funcione, abra um chamado informando o erro para que seja realizada a reinstalação do serviço metaagendador.
7. Caso o problema seja na importação de marcações para coletores da marca Dimep
7.1. Edite a tarefa e verifique se o tipo de coleta está selecionado Para Arquivo.
8. Se os arquivos de coleta estão sendo salvos em seu respectivo diretório, porém a importação não ocorre
8.1. Efetue o processo de importação manual e verifique se ocorrem erros.
9. Se o problema de coleta de marcações for para um único relógio
9.1. Neste caso o problema é no equipamento. Verifique o log do REP, localizado em \\servidor\...\meta\RHSIS. Ex. LogComandosDimepREP0001.txt
10. Se não foram importadas marcações para um período de tempo e, após as marcações voltarem a importar normalmente
10.1. Efetue uma coleta de marcações manual por data ou por NSR e execute a importação manual.
11. Erro na coleta/importação automática para clientes SaaS
11.1. Verifique se o diretório de log parametrizado no MetaAgendador e no Módulo Frequência está acessível para a máquina cliente e para o servidor SaaS.
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Diretório de Sistema Inválido
Missing Data Provider or Data Packet
Access Violation at Adress 00402436 in Module 'MetaAgendador.exe'. Read of Address FFFFFFFC