Situação
Ao realizar a rescisão do funcionário e clicar em “Consulta do eConsignado”, é apresentada a mensagem: “Trabalhador não encontrado na Base da Dataprev.”
Solução
- Geralmente significa que o sistema que está fazendo a consulta não conseguiu localizar os dados do trabalhador na base integrada da Dataprev.
Isso pode acontecer por alguns motivos:
a) CPF ou dados cadastrais incorretos ou divergentes; vínculo empregatício ainda;
b) não processado/atualizado na base; informações enviadas pelo eSocial ainda não refletidas na Dataprev;
c) trabalhador sem o vínculo ou benefício esperado registrado na base consultada; inconsistência entre CPF, nome, data de nascimento ou NIS/PIS;
d) instabilidade ou atraso na atualização do sistema.
- Acesse o Portal Emprega Brasil – Crédito do Trabalhador utilizando o CPF do funcionário.
- Verifique se o funcionário possui algum empréstimo consignado na competência da rescisão.
- Se não houver empréstimo registrado, prossiga normalmente com o cálculo da rescisão.