Situação:
Ao realizar a coleta da digital é exibido como coletada, mas ao buscar nas digitais salvas não aparece.
Solução:
Normalmente este erro acontece quando tem mais de um cadastro de contrato para a mesma pessoa.
1. No Módulo Frequência, acesse o Menu: Consultas > Consulta de Pessoas:
1.1. Busque o contrato que está rescindido e acesse o seu cadastro no Menu: Cadastramento > Pessoas e Contratos:
1.2. Marque a opção Não Registra Ponto.
1.3. Observe que no contrato ativo esta opção esteja desmarcada.
2. Exclua a digital do Contrato Rescindido.
Leia o artigo Como Excluir Digitais Salvas no Sistema Metadados.
3. Refaça a coleta da digital e veja se alocou para o contrato correto.
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