Quando não vem as marcações do coletor Henry Primme para o Sistema, deve ser verificado os seguintes itens:
1. Se tem algum Antivírus ou Firewall do Windows bloqueando a comunicação entre o Servidor e o Equipamento.
2. Verificar no log AcessoColetoresHENRY.txt se possui um trecho como abaixo:
10/05/2024 11:56:59:419 - Pacote recebido invalido. Conteúdo: 01+EH+000501+RR+000+00015+000000014[081[00000000000070781892[10/05/2024 10:39:59[2[0}000[02[0]000000015[081[???00009019[10/05/2024 11:31:30[1[0}000[02[0
000000016]81[00000000000000002038[10/05/2024 11:33:36[1[0}000[02[1
000000017]81[00000000000000001108[10/05/2024 11:35:10[1[0}000[02[1
ou
10/07/2026 10:59:01:484 - Pacote recebido invalido. Conteúdo: 01+EH+000501+RR+000+00015+000000770[081[00000000000000000005[02/06/2026 12:05:52[2[0}000[03[0]000000771[081[?Q???V?l???????X???n[02/06/2026 12:38:57[1[0}000[03[0]000000772[081[00000000000000101509[02/06/2026
Se tiver estes caracteres de interrogação no campo do número do crachá, o problema é que a catraca gravou na sua memória um registro inválido, devendo ser apagados estes registros de sua memória, pelo suporte do equipamento, para voltar a normalidade.
Observação: Exportando os Eventos (marcações) pelo software da catraca no navegador, também é possível ver estes registros incorretos. Para exportar, siga os passos a seguir.
Como exportar marcações da catraca para arquivo Txt.
1 - Acessar catraca via WEB informando o IP. Vai precisar do usuário e senha
2 - Na guia Dados, na opção "Filtro por data", informar data/hora início e data/hora fim. Esta informação você obtém no arquivo de log ( AcessoColetoresHenry.log). Você tambem pode informar a última data/hora das marcações coletadas ( Marcações online). Para executar, clicar em Salvar como demonstra na imagem abaixo.
3 - O sistema da catraca vai gerar um arquivo .txt ( Ver no print abaixo). Neste arquivo é possível visualizar que na coluna crachá tem informação alfanuméricas. É esta informação que faz com que a catraca pare de enviar marcações para o Metadados.
4 - Para "Limpar", contatar com suporte do equipamento.