Situação:
Atualmente, o e-mail utilizado pela sua empresa adota a autenticação moderna (OAuth2), o que ocasionou a interrupção no envio de e-mails pelo Portal RH. Essa situação ocorre porque o Portal RH não oferece suporte para autenticação moderna, exigindo o uso da autenticação simples (usuário e senha).
Entendendo o Contexto
Existem dois tipos principais de autenticação para e-mails em qualquer servidor:
- Autenticação Simples: Utiliza combinação de usuário e senha.
- Autenticação Moderna (OAuth2): Protocolo avançado que oferece maior segurança ao vincular o acesso às contas por meio de tokens autorizados.
Alguns servidores, como o Microsoft Exchange Online (parte do Office 365), passaram a exigir a autenticação moderna como padrão, visando maior segurança e conformidade.
Impacto no Portal RH
O Portal RH, ao não suportar a autenticação moderna, não consegue acessar a conta de e-mail configurada como a do Office 365 para realizar o envio de mensagens. Isso pode impedir que e-mails relacionados a solicitações sejam entregues corretamente a gestores, colaboradores ou à equipe de RH.
Opções de Solução
1. Desativar a autenticação moderna na conta de e-mail:
Verificar junto à equipe de TI se é possível desativar temporariamente a autenticação moderna para permitir o envio de e-mails pelo Portal RH.
2. Utilizar uma conta de e-mail sem autenticação moderna habilitada:
Configurar o Portal RH com uma conta de e-mail alternativa que utilize autenticação simples. Essa opção é a mais recomendada e requer verificação da viabilidade junto à equipe de TI da sua empresa.
3. Sugerir uma melhoria para suporte à autenticação moderna:
Encaminhar a sugestão para o comitê responsável por avaliações de melhorias. A implementação dependerá da aprovação e não há um prazo definido para execução.
4. Customizar a funcionalidade mediante solicitação e orçamento:
Personalizar o sistema para atender às necessidades específicas, permitindo o suporte à autenticação moderna. Essa solução pode ser solicitada através da área de serviços.
Recomendação
Recomendamos optar pela Opção 2, configurando uma conta de e-mail alternativa sem autenticação moderna habilitada. Contudo, é essencial que a viabilidade dessa solução seja avaliada com a equipe de TI da sua empresa.
Atenção: A escolha da solução deve considerar os requisitos de segurança e as políticas de TI da sua organização.
Dúvidas ou Suporte
Se necessário, entre em contato com a nossa equipe de suporte para orientação adicional e esclarecimento de dúvidas. 😊