Situação
Ao acessar o Portal RH, é exibida a seguinte mensagem:
Solicitações sem usuário solicitante
As solicitações abaixo não foram carregadas devido ao usuário dos colaboradores que realizaram a abertura delas não estar informado. Para que essas solicitações sejam carregadas na consulta, será necessário informar o Login do Portal RH no cadastro destes colaboradores.
Causa
Essa mensagem é resultado de um tratamento de erro implementado na consulta de solicitações (pendentes, minhas aprovações, etc.) quando o login do usuário solicitante foi removido.
Anteriormente, ao realizar a consulta das solicitações, o sistema apresentava erro. Agora, em vez do erro, é exibida a mensagem informando quais solicitações estão com problema de vínculo de usuário.
A causa não está nas solicitações em si, mas sim no solicitante que as originou.
Solução
- Consulte as solicitações diretamente no SIRH.
- Verifique quem realizou a solicitação.
- No módulo Folha de Pagamento, acesse o menu: Cadastramento > Pessoas.
- Localize a Pessoa em questão.
- Na guia Endereço/Usuário, informe o Login na seção PortalRH - Informações do Usuário.
- Salve as alterações.