Situação
A sua empresa utiliza um sistema de e-mail com autenticação moderna (OAuth2). No entanto, o Portal RH não oferece suporte a esse método de autenticação, resultando na interrupção no envio de e-mails.
Causa
O problema ocorre porque o Portal RH requer autenticação simples (usuário e senha) para enviar mensagens.
Os servidores de e-mail geralmente suportam dois tipos principais de autenticação:
- Autenticação Simples: Baseia-se na combinação de usuário e senha.
- Autenticação Moderna (OAuth2): Um protocolo avançado que utiliza tokens autorizados, proporcionando maior segurança.
Serviços como o Microsoft Exchange Online (parte do Office 365) adotaram a autenticação moderna como padrão para garantir maior segurança e conformidade.
Impacto no Portal RH
Como o Portal RH não é compatível com autenticação moderna, ele não consegue acessar contas de e-mail configuradas com este padrão, como as do Office 365. Isso pode comprometer o envio de mensagens relacionadas a solicitações, impedindo que gestores, colaboradores ou a equipe de RH recebam os e-mails necessários.
Solução
1. Desativar a autenticação moderna na conta de e-mail
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- Consulte a equipe de TI para verificar a possibilidade de desativar temporariamente a autenticação moderna;
- Permita que o Portal RH utilize a autenticação simples para o envio de e-mails.
2. Utilizar uma conta de e-mail com autenticação simples
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- Configure o Portal RH com uma conta alternativa que funcione com autenticação simples;
- Verifique a viabilidade dessa solução junto à equipe de TI da sua empresa.
3. Sugerir suporte à autenticação moderna no Portal RH
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- Encaminhe uma sugestão ao comitê responsável por melhorias;
- Aguarde a avaliação e aprovação da proposta, ciente de que não há um prazo definido para execução.
4. Solicitar a personalização do sistema para suportar autenticação moderna
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- Contrate a customização do Portal RH para atender às necessidades específicas de sua empresa;
- Envie uma solicitação à área de serviços e peça um orçamento para viabilizar a implementação.
👉️ Recomendação
Recomendamos a Opção 2, configurando o Portal RH com uma conta de e-mail alternativa que utilize autenticação simples. É essencial que essa solução seja avaliada e aprovada pela equipe de TI, considerando os requisitos de segurança e as políticas da organização.
⚠️ Atenção! A escolha da solução deve considerar os requisitos de segurança e as políticas de TI da sua organização.
Se necessário, entre em contato com a nossa equipe de suporte para orientação adicional e esclarecimento de dúvidas. 😊
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