Situação
Ao passar o crachá e/ou a biometria na catraca Control ID, modelo IDBlock, ela exibe o erro:
Não Autorizado.
Causa
O erro acontece porque o equipamento não está operando no modo online, ou seja, não está se comunicando com o servidor.
No topo da tela, o equipamento indica o modo de operação, conforme demonstrado na imagem abaixo.
Solução
Verifique se a catraca está conectada à rede e funcionando corretamente no modo online.
Observações ⬇️
- As catracas IDBlock operam exclusivamente no modo online.
- Estão sendo realizados estudos de viabilidade para permitir a operação no modo offline.
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