Situação
Ao passar o crachá na catraca, o equipamento exibe o seguinte erro:
Acesso Bloqueado Digital não reconhecida.
Causa
Esse erro pode ocorrer quando os crachás são utilizados como provisórios e, em algum momento, tiveram uma digital vinculada a um contrato anterior. O sistema continua tentando coletar digitais, mesmo que não haja nenhuma cadastrada.
Solução
Passo a Passo
- No módulo de Frequência, acesse o menu: Arquivo > Tabelas do Ponto > Coletores.
- Selecione a catraca desejada no campo Coletor, e vá até a aba Configuração.
- Em Leitores, desmarque o checkbox Possui Biometria.
- No servidor onde o Metadados está instalado, reinicie o serviço: Metadados - Acesso Coletores.