Avaliações Pós-Treinamento: Um Guia Completo
Para impulsionar a melhoria contínua e o desenvolvimento dos seus colaboradores, é fundamental realizar avaliações de reação e de eficácia após a conclusão de qualquer evento de treinamento. O principal objetivo é coletar dados valiosos para analisar a efetividade do programa e a execução do treinamento em si.
Como Registrar as Avaliações
Para registrar suas avaliações, siga estes passos:
Inclua os questionários que serão aplicados.
Defina na programação do evento qual avaliação será aplicada.
Registre as avaliações dos participantes.
Montando Seus Questionários
Para criar os questionários de cada tipo de avaliação, navegue até:
Arquivo > Tabelas do Treinamento > Questionários.
O processo de cadastro de questionários é dividido em duas etapas principais:
Cadastro das Perguntas.
Cadastro do Questionário.
Na guia Perguntas, você registrará todas as perguntas que farão parte do seu questionário. Basta informar um código no campo "Pergunta", preencher a Descrição e selecionar as opções nos campos Avaliar (Evento, Instrutor, Participante ou Outros) e Escala de Avaliação.
Importante: As escalas de avaliação devem ser configuradas previamente. Para isso, acesse:
Arquivo > Tabelas do Treinamento > Escalas de Avaliação.
Você pode cadastrar múltiplas respostas para cada tipo de Escala de Avaliação, atribuindo um código, uma Descrição e um Peso para cada uma.
Exemplo:
Para uma escala de "Satisfação", você pode ter opções como:
"Muito Satisfeito" (Peso 100)
"Satisfeito" (Peso 75)
"Neutro" (Peso 50)
"Insatisfeito" (Peso 25)
"Muito Insatisfeito" (Peso 0).Para uma escala "Sim/Não", você pode definir "Sim" (Peso 100) e "Não" (Peso 0).
Você pode usar diferentes escalas de avaliação para as perguntas em um mesmo questionário.
No entanto, é crucial manter o mesmo intervalo de pesos para todos os itens avaliados. Isso é importante porque o resultado de cada pergunta impacta diretamente o cálculo da média final da avaliação.
Por exemplo:
Se algumas perguntas do seu questionário usam uma escala de "Notas Conceituais" com pesos que variam de 0 a 100, e você criar uma nova escala "SIM ou NÃO" para uma pergunta específica, sugerimos atribuir o peso "100" para a resposta "SIM" e o peso "0" para a resposta "NÃO". Isso garante a uniformidade na variação dos pesos.
Sempre que finalizar o cadastro de uma pergunta, salve-a e verifique se ela aparece corretamente na lista de perguntas.
Depois de criar suas perguntas, vá para a guia Cadastramento para configurar o questionário. Informe um código e uma descrição para ele, e então selecione a finalidade desejada: "Avaliação de Reação" ou "Avaliação de Eficácia".
Em seguida, no quadro Perguntas, selecione as perguntas que você quer incluir e adicione-as ao quadro Perguntas Selecionadas. Se precisar, ajuste a ordem das perguntas e salve.
Avaliação de Reação
A avaliação de reação geralmente é feita logo após o término do curso. Nela, o participante dá sua opinião sobre o evento, abordando:
Conteúdo desenvolvido
Métodos utilizados
Atuação do instrutor
Condições gerais do evento (instalações, horário, materiais, etc.)
Para configurar a avaliação de reação, acesse:
Menu: Eventos > Cadastramento.
Na guia Evento, marque a opção Avaliação de Reação no quadro "Opções de Avaliação" e selecione o questionário apropriado.
Exemplo:
A avaliação de reação deve ser configurada enquanto o evento ainda está programado, pois ela integra o processo de encerramento do treinamento.
Para registrar as avaliações individuais:
Na guia Encerramento, selecione o participante na lista.
Clique no botão Avaliar Evento.
Nesta tela, insira as respostas e quaisquer observações relevantes e clique em OK.
Registro Geral da Avaliação de Reação
Além da avaliação individual, você pode registrar as informações de forma mais abrangente:
Acesse: Menu: Eventos > Avaliação.
Confirme a Base de Capacitação e selecione o Evento desejado.
Vá para a guia Avaliação de Reação > Perguntas.
Selecione a Pergunta e informe os dados de forma geral usando os campos Qtde de Respostas e Avaliação.
Em seguida, na guia Observações/Sugestões, registre os comentários e sugestões gerais feitos pelos participantes.
Exemplo:
Calculando as Médias das Avaliações
Para cada pergunta no questionário, pode haver diferentes avaliações. Para calcular a média final do evento, volte ao cadastro do evento e, na guia Encerramento, clique no botão Calcular Avaliação. Essa média é calculada com base nas respostas das perguntas que avaliam o evento em si.
Além disso, na guia Instrutores, clique no botão Calcular Avaliação para apurar a média da avaliação do instrutor do evento.
Você pode visualizar as médias finais para cada pergunta do questionário de avaliação de reação no relatório de tela do evento.
Gerenciando e Avaliando Instrutores
Para auxiliar no gerenciamento dos instrutores, o sistema permite visualizar as horas de treinamento e suas respectivas avaliações. Para isso, siga os passos:
Acesse: Menu: Consultas > Eventos > Horas de Treinamento e Avaliação dos Instrutores.
Selecione o Instrutor, o Período da consulta, as opções no quadro de Eventos e adicione filtros, se necessário. O sistema apresentará todos os cursos que o instrutor ministrou, juntamente com a avaliação de cada um.
Avaliação de Eficácia
A avaliação de eficácia tem como objetivo diagnosticar o impacto do evento nos participantes. Geralmente, ela é realizada pela liderança, que avalia o nível de proficiência e o progresso de seus colaboradores após o treinamento.
Para configurar a avaliação de eficácia, acesse:
Menu: Eventos > Cadastramento.
Na guia Evento, marque o campo Avaliação de Eficácia (no quadro "Opções de Avaliação"), selecione o questionário correspondente e indique o Prazo para a Realização dessa avaliação.
Exemplo:
Após a finalização do evento, a guia "Encerramento" ficará oculta, e a guia Eficácia será habilitada. Nesta seção, você poderá informar se o evento foi ou não eficaz.
Para atribuir a mesma avaliação de eficácia a todos os participantes, clique no botão Eficácia Geral. Mesmo após uma avaliação geral, ainda é possível fazer alterações nos dados individuais, caso necessário.
Exemplo:
Para calcular a avaliação individual de cada participante, você precisará inserir as respostas do questionário de eficácia. Basta clicar no botão Avaliar Eficácia.
Exemplo:
Além das opções de avaliação individual ou geral, o sistema oferece um botão de Amostragem. Essa funcionalidade permite que você selecione aleatoriamente uma parte da turma (seja por um percentual ou um número específico de participantes) para o processo de avaliação.
Embora o sistema permita registrar as respostas do questionário de eficácia sem identificar o avaliado, não recomendamos essa prática. Isso porque, na maioria das vezes, é fundamental ter a evidência da avaliação de cada pessoa para fins de acompanhamento e desenvolvimento.
Acompanhando Avaliações de Eficácia Incompletas
Para verificar quais cursos estão sem avaliação de eficácia ou com avaliações incompletas, siga estes passos:
Acesse: Menu: Consultas > Eventos > Avaliação de Eficácia Incompleta.
Preencha o campo Limite para realização da Avaliação de Eficácia para Eventos sem Prazo Definido (indicando dias ou meses).
Marque o filtro Selecionar por e clique no botão Iniciar Consulta.
Na guia Resultado, você verá uma lista de Eventos com Avaliação a Vencer e Eventos com Avaliação em Atraso. Para inserir os dados da avaliação de um evento específico, selecione-o e clique em Realizar Avaliação de Eficácia.