Situação
Ao realizar a coleta de marcações ou consulta de status, ocorre mensagem de erro, conforme imagem abaixo:
Este erro ocorre quando o usuário do computador não possui permissão de leitura e escrita no diretório onde os arquivos de coleta de marcações e de log são salvos.
Solução
1. Verifique qual é o diretório do Sistema Metadados através do Menu: Opções > Diretórios do sistema na tela inicial do sistema. Anote o diretório exibido.
2. No Módulo Frequência, acesse o cadastro do coletor, através do Menu: Arquivo > Tabelas do Ponto > Coletores.
3. Selecione o código do REP que apresenta erro.
4. Verifique o diretório de coleta configurado:
5. Solicite ao seu TI que conceda permissão de escrita (preferencialmente controle total) ao diretório de instalação do sistema e ao diretório de coleta de marcações do relógio.
6. Caso não possua um diretório parametrizado, efetue o cadastro de um.
Para realizar o processo de permissões, verificar o artigo abaixo: