Situação:
Ao clicar na notificação do sininho
E ao selecionar a solicitação para aprovar ou executar:
Gero o erro:
Não foi possível acessar os dados da Solicitação. Prováveis motivos:
- A solicitação já teve andamento por outro usuário
- Você não possui permissão de acesso a ela.
Causa:
Se você tentou clicar em uma notificação e se deparou com a mensagem abaixo, não se preocupe! Este comportamento é comum e não se trata de um erro do sistema.
Esse aviso ocorre, na maioria das vezes, porque a solicitação já foi executada ou aprovada por outro executor envolvido no fluxo.
O ícone do "sininho" no Portal RH funciona como um histórico de alertas. Quando uma nova solicitação é aberta, todos os responsáveis recebem o aviso. Porém, assim que o primeiro gestor/executor realiza a ação:
A solicitação é concluída e sai da fila de pendências.
O link da notificação no sininho deixa de ficar ativo (já que não há mais nenhuma ação a ser tomada).
Como o sininho não apaga o histórico de notificações automaticamente após a execução, clicar nele gerará esse aviso de falta de acesso.
Solução:
Para não depender do histórico do sininho e enxergar apenas o que de fato precisa da sua aprovação ou execução, siga o passo abaixo:
Acesse a área de gestão: Em vez de clicar no sininho, utilize o menu lateral ou o botão específico de Painel de Pendências / Minhas Solicitações do seu Portal RH. Lá, o sistema exibirá em tempo real apenas os processos que ainda aguardam a sua interação.