Com o objetivo de facilitar o diagnóstico de eventuais problemas que podem vir a ocorrer no app Portal RH, a partir da versão 3.1.4.131 do app Portal RH foi disponibilizada a funcionalidade de ativar e compartilhar log diretamente pelo app.
Dessa forma, se houver algum problema que ocorre somente no app, será possível habilitar este log para melhor análise do cenário.
Para realizar a ativação do log no app Portal RH, realize o processo abaixo:
Abra o app Portal RH;
Na tela onde é solicitado para digitar a chave de acesso, clique no botão "?" (
), localizado no canto inferior direito da tela:
Ao clicar no botão
Com isso, será exibida a mensagem "Ativando Logs". Significa que a partir deste momento o app Portal RH irá gravar em log todas as ações realizadas no app.
Após a exibição da mensagem "Ativando logs", realize o processo no app no qual está com problemas, para que as devidas informações sejam gravadas no log.
Após, volte para a tela do app onde pede para digitar a chave de acesso. Toque novamente no botão "?" (
Nas opções que abre, toque na opção "Politicas de privacidade" e mantenha o dedo pressionado:
Com esta ação, será exibida uma tela na qual permite compartilhar o log:
Selecione o app desejado para enviar o log e realize o devido compartilhamento.
Será compartilhado o arquivo app_log.txt. Este é o log onde tem informações das ações feitas no aplicativo, utilizado para facilitação do diagnóstico em situações que requerem melhor análise.
=> Importante:
Após este processo, é importante desativar a geração do log. Para isso, no app Portal RH, na tela onde pede para digitar a chave de acesso, clique no botão "?" ().
Toque na opção "Dúvidas Frequentes" novamente e mantenha o dedo pressionado nela. Dessa forma, irá desativar a geração do log. Se a geração do log foi devidamente desativada, será exibida a mensagem "Desativando logs".