Situação:
Após a atualização do PortalRH para a versão 3.0420.9622 (Abril/2026) ou superior, ao realizar o login é apresentada a seguinte mensagem de erro:
Detalhes do Erro: Um ou mais erros. Falha ao tentar autenticar a aplicação Ocorreu um erro ao enviar a solicitação. A solicitação foi anulada. Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS.
Detalhes do erro:One or more errors occurred. Falha ao tentar autenticar a aplicação An error occurred while sending the request. The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
Causa:
A partir da versão Abril/2026, a autenticação do PortalRH foi atualizada e passou a operar exclusivamente por meio da Autenticação Metadados, substituindo definitivamente o modelo anterior baseado na aplicação local.
Com essa alteração, o PortalRH passa a realizar chamadas para um serviço externo de autenticação, exigindo:
- Comunicação segura via protocolos modernos de criptografia (TLS 1.2 ou superior)
- Validação de certificados digitais confiáveis
- Ambiente operacional atualizado e compatível com os padrões atuais de segurança
Sistemas operacionais fora de suporte oficial da Microsoft, como:
- Windows Server 2008
- Windows Server 2012
não possuem suporte adequado aos protocolos e requisitos de segurança atuais, ocasionando a falha na comunicação SSL/TLS e, consequentemente, o erro apresentado.
Solução:
Para restabelecer o funcionamento do PortalRH com a nova autenticação, é necessário:
- Realizar a atualização ou migração do servidor onde o PortalRH está hospedado
- Garantir que o ambiente atenda aos requisitos mínimos atualizados, disponíveis em:
https://www.metadados.com.br/requisitos
Recomendação
Para assegurar uma migração adequada e sem impactos operacionais:
- Abrir um chamado com a equipe de serviços da Metadados para acompanhamento.
- Planejar a migração para um ambiente suportado (ex: Windows Server 2016 ou superior)
- Validar previamente os requisitos de infraestrutura, segurança e conectividade
Importante
- A nova autenticação é obrigatória e não pode ser desativada
- Essa mudança vem sendo comunicada desde Junho/2025, com prazo para adequação dos ambientes
- A partir da versão de Abril/2026, a autenticação moderna é ativada automaticamente
Ambientes que não atenderem aos requisitos mínimos não conseguirão acessar o PortalRH até que sejam atualizados.