Para a opção Esqueci Minha Senha no Portal funcionar corretamente deve ser avaliado dois cadastros:
1. Se o colaborador tem e-mail vinculado no cadastro de pessoas:
No Módulo Frequência, acesse o Menu: Cadastramento > Pessoas e Contrato.
Selecione a pessoa e confira os campos E-Mail/E-Mail Corporativo.
2. Se o cadastrado o e-mail no Configurador SRHWEB está correto:
Neste caso, necessário ter acesso de administrador ao servidor aonde o Portal RH está instalado.
Observação: Sugerimos que solicite apoio com a TI para validar as configurações.
Após conectar no servidor, valide a pasta temporária utilizada para Fazer a Atualização do Portal RH, normalmente a pasta será C:\temp. Nesta pasta você irá encontrar um aplicativo chamado Configurador SrhWeb.exe.
Neste aplicativo navegue até a aba SMTP.
Na aba SMTP, informe ou revise as informações configuradas.
Clique no botão Salvar e após envie para testar a configuração.
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