É possível habilitar o campo Observação como instrução para preenchimento da solicitação:
1. No Módulo de Administração do Sistema, acesse o Menu: Administração do Sistema > Configuração do Portal.
2. Selecione a opção Solicitação - Modelo, na aba Modelos selecione a solicitação desejada:
3. Na parte inferior da tela na aba Observação preencha conforme a necessidade