Visão Geral

O Portal RH possui diferentes tipos de notificações para manter colaboradores, gestores, aprovadores e executores informados sobre eventos e processos do sistema.

Essas notificações podem ser enviadas por meio de diferentes canais e possuem comportamentos distintos conforme sua origem.

As notificações variam em dois aspectos principais:

• Canal de envio: sininho do Portal RH, push notification, e-mail ou combinação desses canais.

• Origem da notificação: Portal RH ou SIRH.

Essa distinção é importante porque determina qual endereço de e-mail será utilizado para o envio das mensagens.

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Como o sistema define o e-mail de envio

Quando a notificação é gerada pelo Portal RH

As notificações utilizam o e-mail cadastrado no usuário de acesso do Portal RH, registrado na tabela RHUSUARIOS.

O cadastro desse usuário é realizado no SIRH, através da tela:

Pessoas e Contratos (RHPA4300)

O e-mail gravado em RHUSUARIOS é sempre uma cópia automática do campo E-mail Corporativo da ficha do colaborador. Portanto:

Todas as notificações originadas pelo Portal RH são enviadas para o e-mail corporativo do colaborador.

Quando a notificação é gerada pelo SIRH

O SIRH utiliza os endereços cadastrados diretamente na ficha da pessoa, podendo enviar para:

• E-mail corporativo;

• E-mail pessoal;

A escolha dependerá das configurações específicas de cada fluxo.

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Notificações do Fluxo de Solicitações

As solicitações realizadas pelo Portal RH, como:

• Férias;

• Horas extras;

• Acerto de ponto;

• Substituição;

• Aumento de quadro;

• Entre outras.

Utilizam o e-mail do usuário do Portal RH (RHUSUARIOS), ou seja, o e-mail corporativo do colaborador.

Momento	Quem recebe	Sininho	E-mail	Push
Solicitação enviada	Solicitante	—	Confirmação de recebimento	—
Entrou em aprovação (etapa 1 a 5)	Aprovador da etapa	Sim	Sim	Sim
Etapa aprovada → próxima etapa	Solicitante	Sim	Sim	Sim
Todas etapas aprovadas → execução	Executor	Sim	Sim	Sim
Encaminhada para execução	Solicitante	Sim	Sim	Sim
Execução finalizada	Solicitante	Sim	Sim	Sim
Reprovada (qualquer etapa)	Solicitante	Sim	Sim	Sim
Anulada	Solicitante/executor	Sim	Sim	Sim

Observação importante

O envio das notificações por sininho e push é controlado pelo parâmetro: Mostrar notificações no Portal RH.

Exemplo:

Módulo Folha de Pagamento > Arquivo > Cadastrar Relatórios > Selecione o relatório > Opções > Opção: "Notificações para PortalRH". 

Já o envio por e-mail é controlado pelo parâmetro: E-mail por etapa de solicitação

Atualmente, ambos os parâmetros são configurados diretamente no banco de dados e não possuem tela de manutenção no sistema.

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Notificações do Fluxo de Documentos

As notificações relacionadas à assinatura eletrônica e ciência digital de documentos também são enviadas automaticamente.

Exemplos:

• Holerites;

• PPP;

• ASO;

• Contratos;

• Demais documentos disponibilizados no Portal.

Situação	Sininho	E-mail	E-mail usado
Documento novo para assinatura/ciência	Sim	Sim	Pessoal ou corporativo (ficha), conforme configuração
Mesmo fluxo, ex-funcionário (Portal Rescindido)	Sim	Sim	Pessoal ou corporativo (ficha)
Documento devolvido pelo RH para correção	Sim	Sim	Pessoal ou corporativo (ficha)

Configuração do e-mail utilizado

A definição do e-mail prioritário é realizada em:

Administração do Sistema IRH → Administração do Portal – Configurações do Portal → Meus Documentos.

Parâmetro: "Priorizar Envio de para".

Caso o e-mail prioritário esteja vazio, o sistema utilizará automaticamente o outro endereço cadastrado como alternativa.

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Notificações de Eventos de RH

Alguns eventos são gerados diretamente pelo SIRH, conforme parâmetros do módulo.

Exemplo:

Módulo Folha de Pagamento > Arquivo > Diretrizes do módulo: 

Evento	Sininho	Push	E-mail	E-mail usado
Férias a vencer	Sim	—	Sim	Corporativo, com pessoal como reserva (prioridade fixa)
Término de contrato/experiência (e prorrogações)	Sim	—	Sim	Corporativo, com pessoal como reserva
Contrato gerado por pré-admissão	Sim	Sim	—	—
Pré-admissão retornada para correção	Sim	Sim	—	—

Entenda mais sobre, em: Gerar Notificações no Portal RH das Anotações da Folha de Pagamento.

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Avisos exibidos apenas no Portal RH

Os eventos abaixo geram notificações por sininho e/ou push, sem envio de e-mail:

• Notícias do Mural;

• Biblioteca;

• Avaliação de Reação;

• Avaliação de Eficácia;

• Avaliação de Eficácia vencida;

• Convites de treinamento;

• Falta de marcação de ponto (disparada por tarefa agendada: Como Enviar Notificações para o Portal por Falta de Marcação Utilizando o MetaAgendador).

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Eventos Gerados pelo Próprio Portal RH

Algumas notificações são produzidas exclusivamente pelo Portal RH.

Evento	Sininho	E-mail
Recuperação de documentos finalizada	Sim	—
Denúncia (canal de denúncia)	Sim	—

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Notificações Externas ao SIRH e Portal RH

Existe ainda um cenário específico de notificação gerado por um serviço independente.

Erro de recálculo agendado

Essa notificação é gerada pelo serviço: RecalculoAgendado.exe

Não é originada nem pelo SIRH Desktop nem pelo Portal RH.

Comportamento:

• Sininho: Sim

• E-mail: Não

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Onde Configurar as Notificações

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Considerações Finais

O comportamento das notificações depende da origem do evento e dos parâmetros configurados no ambiente.

 De forma geral:

✅ Solicitações do Portal RH utilizam sempre o e-mail corporativo do usuário.

✅ Documentos digitais e eventos de RH utilizam os e-mails cadastrados na ficha do colaborador, respeitando as configurações do Portal.

✅ Nem todas as notificações geram e-mail, podendo ser exibidas apenas através do sininho do Portal RH ou por push notification.

Caso existam dúvidas sobre o recebimento ou ausência de notificações, recomenda-se validar as configurações descritas neste artigo, bem como os e-mails cadastrados na ficha do colaborador e no usuário de acesso do Portal RH.