Caso seja necessário solicitar a exclusão ou cancelamento de pedidos de cargas de benefícios, deverá seguir os seguintes passos:
1. Abrir chamado para o Suporte Feedflex com todas as informações do pedido realizado (prints de tela):
Nome da Empresa, ID do pedido, Criado em, Filial (se houver), Agendado, Valor do benefício.
2. O Suporte encaminhará para o Financeiro analisar se será possível excluir o pedido. Se afirmativo, será feito o cancelamento da carga solicitada, a qual ficará como Rejeitado dentro da plataforma.
Importante!
- Não será realizado o cancelamento de cargas solicitadas com agendamento em datas vencidas ou no dia de vencimento.
- Não será realizado o cancelamento de cargas com valores já pagos ou creditados.
- O cancelamento do pedido da carga passará por análise do Financeiro, não garantindo o retorno do valor, por isso pedimos atenção às datas de agendamento das cargas.