Situação
Ao gerar um documento para ciência ou assinatura eletrônica, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro:
A Pessoa X não possui o CPF cadastrado.
Solução
Passo a Passo
- No módulo Frequência, acesse o menu: Cadastramento > Pessoas e Contratos.
- Verifique o cadastro da Pessoa informada no erro e confirme se o CPF está registrado corretamente.
- Caso a pessoa seja estrangeira e não possua CPF:
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- Em clientes sem integração com o eSocial, pode ser informado um CPF fictício, gerado em ferramentas disponíveis online (exemplo: Geradores de CPF).
⚠️ Importante! Em clientes com integração ao eSocial, não é permitido utilizar CPF gerado por ferramentas externas. Isso porque o sistema enviará eventos com esse número inválido, causando inconsistências na transmissão.