Situação:
O gestor está recebendo cópia do e-mail para aprovar solicitações de outra equipe.
Solução:
1. No Módulo Administração do Sistema, acesse o Menu: Administração do Portal > Perfis de Usuário.
2. Verifique se o perfil do gestor tem alguma regra que o resultado não traga colaborador.
3. Exemplo:
3.1. O gestor A tem permissão de visualização de duas classificações e poderia aprovar apenas a classificação 0001 - Direção.
3.2. Se removermos a classificação gerencial 2003 - gerência de produção e consultar o resultado da regra em colaboradores fica em branco:
3.3. Então a classificação Direção não tem nenhum colaborador para aprovar. O correto é não marcar como aprovador neste caso ou revisar a regra do perfil.
4. Caso permaneça a regra com aprovador em regras que não resulte a nenhum colaborador, o sistema consecutivamente entende que a regra posterior é a que o gestor irá aprovar.