Situação:
Ao executar uma solicitação no Portal RH gera o erro "A solicitação não foi executada. Erro ao salvar marcação: no período XX/XX/XXXX XX:XX:XX - XX/XX/XXXX XX:XX:XX. Erro: RecalculoRemoto | Erro: ClientecalculoFARemoto|cltTestarConexao|falha ao testar conexão. Erro: Failed to connect to an IPC Port: The System cannot find the file specified. Serviço do calculo no servidor está parado e precisa ser reiniciado".
Solução:
Abra chamado com o suporte para que seja realizado o seguinte processo:
1. Reiniciar o serviço de cálculo no SaaS Manager;
2. Reiniciar o Portal RH no SaaS Manager;
Caso o erro permaneça o suporte deve abrir um chamado com a TI para Reconfiguração do serviço do cálculo. Após deve ser realizado os itens 1 e 2 citados acima.
E se o erro continuar, o suporte deve abrir um chamado com a TI para Reconfigurar ou reinstalar o Portal RH. Após deve ser realizado os itens 1 e 2 citados acima.
Lembrete:
No chamado com a TI deve constar:
1. Código do Cliente;
2. Nome do Cliente;
3. Descrição do chamado informando o que precisa ser feito;
4. Erro e/ou Log em anexo;