Situação
Ao executar solicitações de acerto do ponto no Portal RH, pode ocorrer o seguinte erro:
A solicitação não foi executada. Erro ao salvar marcação: Violation of PRIMARY KEY constraint 'RH_PK_4826'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.RHMARCPONTOREG'. The duplicate key value is (XXXXXXX). The statement has been terminated.
Causa
Este erro ocorre porque as marcações já estão registradas no acerto do ponto. O sistema impede a inclusão de registros duplicados para o mesmo dia e horário.
Solução
- No módulo de Frequência, acesse o menu: Apuração > Acertos por Contrato.
- Confira se a marcação já está registrada para a data e horário da solicitação.
- Caso a marcação já esteja registrada, cancele a solicitação incorreta.