Situação:
Ao tentar abrir o arquivo de Atestado enviado pelo Portal RH, os arquivos estão em formato HEVC e não é possível visualizá-los.
Causa:
Para abrir e baixar arquivos HEIF e HEVC no seu computador Windows, você pode precisar instalar um codec apropriado.
Os codecs são ferramentas que permitem a decodificação e codificação de formatos de vídeo e áudio. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a resolver esse problema:
Solução:
Sugerimos que esse processo seja realizado pela equipe de TI:
Passo 1: Verifique a Necessidade do Codec:
Antes de instalar qualquer codec, verifique se o seu Sistema realmente precisa dele. Se você não conseguir abrir ou reproduzir arquivos HEIF (High Efficiency Image File Format) ou HEVC (High Efficiency Video Coding), é provável que precise de um codec compatível.
Passo 2: Baixe e Instale o Codec da Microsoft:
A Microsoft oferece suporte para uma variedade de codecs, incluindo HEIF e HEVC, através do aplicativo "Pacote de Extensões de Mídia".
Você pode baixar e instalar este pacote gratuitamente seguindo estas etapas:
- Abra o navegador da web e vá para o site oficial da Microsoft.
- Procure por Pacote de Extensões de Mídia para o Windows na barra de pesquisa.
- Clique no link de download correspondente a sua versão do Windows (por exemplo, Windows 10).
- Siga as instruções na tela para baixar e instalar o pacote.
- Reinicie o seu computador após a conclusão da instalação.
Passo 3: Verifique a Disponibilidade de Outros Codecs:
Além do pacote de extensões de mídia da Microsoft, existem codecs de terceiros disponíveis que podem ser compatíveis com os formatos HEIF e HEVC. Você pode pesquisar online por codecs alternativos e verificar se são adequados para o seu sistema operacional e necessidades específicas.
Conclusão:
Ao seguir estas etapas, você deve conseguir abrir e baixar arquivos HEIF e HEVC no seu computador Windows sem problemas.
Certifique-se de manter o seu sistema e codecs atualizados para garantir a melhor compatibilidade e desempenho. Se você precisar de mais suporte, não hesite em entrar em contato com o suporte técnico apropriado.