Situação:
No módulo Frequência > Integração > Painel de Controle REP > Status
Ao consultar o status do coletor no painel de controle gera o erro abaixo:
GetStatus - Erro na consulta de status. AoRetornarError - PPIII_UnknownFunction (AtualizaDataHora) - Ocorreu um erro durante tentativa de envio do comando. Erro: Função desconhecida. Exceção: PPIII_UnknownFunction
Solução:
Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
1. Verificação da Portaria do Coletor:
Entre em contato com o suporte do equipamento para confirmar em qual portaria o coletor está operando, se é na portaria 1510 ou na portaria 671.
2. Cadastro ou Ajuste do Modelo do Coletor:
Após obter essa informação, acesse o sistema e cadastre ou ajuste o modelo do coletor conforme o procedimento descrito em um artigo específico. Como Cadastrar Modelos de Coletores
3. Vinculação do Modelo no Coletor:
Certifique-se de vincular o modelo correto ao coletor após o cadastro ou ajuste.
4. Nova Consulta de Status:
Após realizar essas etapas, consulte novamente o status do coletor conforme artigo para verificar se o problema foi resolvido.
Artigo: Como Consultar Informações do Relógio Ponto (REP)
Com essas instruções, você deve ser capaz de resolver o problema de consulta de status do coletor no painel de controle. Se persistirem dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte técnico para assistência adicional.