Situação:
Ao tentar assinar o documento gera o erro "o link expirou"
Solução:
O Fornecedor Único tem um prazo de 10 dias para assinar o documento por padrão .
Este prazo começa a contar a partir do momento em que qualquer um dos envolvidos clica em assinar, mesmo que o processo de assinatura não seja concluído.
- Exemplo 1: Documento com duas assinaturas: No dia 21/06, o colaborador clicou em assinar, mas não concluiu. Tanto o colaborador quanto o gestor têm até o dia 01/07 para assinar.
- Exemplo 2: Documento com duas assinaturas: Se o colaborador assinou o documento no dia 21/06, o gestor tem até o dia 01/07 para assinar.
- Exemplo 3: Documento com uma assinatura: Se o colaborador clicou em assinar no dia 21/06, mas não assinou, ele terá até o dia 01/07 para concluir a assinatura.
Para solucionar o problema, o documento deve ser cancelado conforme descrito no artigo:: Como Cancelar Documentos Gerados Para Assinatura Eletrônica ou Ciência.
Em seguida, o documento deve ser gerado novamente.
Se precisar aumentar o prazo avaliar o artigo abaixo:
Como Alterar Período de Expiração de Assinatura de Documentos na Unico
Importante:
Quando o prazo for alterado na Unico, os documentos que já expiraram não terão seu prazo alterado. Eles devem ser cancelados e gerados novamente. O novo prazo será aplicado apenas aos novos documentos gerados; os documentos anteriores não sofrerão alteração.