Situação:
Alguns documentos com erro ao assinar (erros onde no log acusa que o documento já foi assinado pelo usuário) ou mesmo após assinado não mostra o selo de assinatura.
Motivo:
O Portal RH não realiza a assinatura dos documentos. Quem realmente realiza a assinatura dos documentos é a plataforma Assinatura Metadados, o Portal RH faz apenas a integração com esta plataforma.
Se houver alguma instabilidade durante o processo de assinatura (alguma instabilidade na rede, na API ou se fechar o Portal RH com o processo rodando), pode ocorrer das informações referentes à assinatura do documento em questão não estar em conformidade com as respectivas informações na plataforma Assinatura Metadados.
Pode ocorrer por exemplo, do documento já estar assinado na plataforma Assinatura Metadados e esta informação não constar no Portal RH em virtude do motivo informando anteriormente. Desta forma ocorre erro na assinatura, pois o documento já está assinado, apenas não está atualizado no Portal RH. Pode ocorrer também situações onde o arquivo com o selo de assinatura não está atualizado no Portal RH.
Correção:
Foi desenvolvido um recuperador de documentos assinados pela plataforma Assinatura Metadados.
Este recuperador atualiza o Portal RH com base nas informações presentes na plataforma Assinatura Metadados.
Para utiliza-lo, realize o processo abaixo:
Acesse a opção Configurações presentes no Portal RH, no menu que aparece no nome do usuário logado
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OBS.: Caso a opção Configurações não esteja disponível no Portal RH para o usuário logado, realize o procedimento descrito no artigo abaixo para habilitar. Só é possível liberar as Configurações para o usuário que tem operador cadastrado no SIRH.
Como Habilitar a Opção Configurações no Portal RH
Na tela Configurações do Portal RH, localize o item "Recuperação de documentos assinados - Assinatura Metadados".
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No item "Recuperação de documentos assinados - Assinatura Metadados", informe o número sequencial inicial e final do intervalo de documentos a ser recuperado e clique em Iniciar.
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O processo de recuperação de documentos será gravado no log LogAssinaturaEletronica.txt, presente no diretório de instalação do Portal RH, dentro da pasta Log. O diretório padrão deste log é C:\inetpub\wwwroot\portalrh\Log, mas pode variar de acordo com as particularidades de cada instalação.
Outra forma de consultar este log é fazendo o download dele pelo Health Check, acessando a guia Log de Erros. No artigo abaixo, há mais informações:
=> Dica: Se houver um grande número de documentos para recuperar, realizar a recuperação em partes, colocando intervalos de número sequenciais menores e acompanhando no log. Assim, o processo é feito com mais clareza. No final do log vai apresentar um resumo de documentos atualizados com sucesso ou erro. Se ao visualizar o log, existir esse resumo no final, significa que o processo foi finalizado. Se não existir, então ainda está processando e será necessário aguardar mais um pouco até finalizar antes de pegar um novo intervalo de números sequenciais.
Importante:
A assinatura considera o e-mail configurado para Autenticação Metadados do usuário. Se o documento foi assinado com um e-mail e posteriormente foi mudado o cadastro deste e-mail, o recuperador não irá recuperar este documento, necessitando fazer a recuperação manualmente. Se houver algum documento nesta situação, será reportado no log.
Como localizar os números sequenciais a serem informados no recuperador?
Para saber qual intervalo de números sequenciais utilizar no recuperador, deve-se acessar a tela Consulta de Documentos no SIRH, presente no caminho abaixo:
SIRH > módulo Administração do Sistema > menu Administração do Portal > Consulta de documentos.
Realize a consulta dos documentos desejados a serem recuperados por esta tela. Veja os números da coluna Sequencial. Na opção "Recuperação de documentos assinados - Assinatura Metadados" no Portal RH, considere o como sequencial inicial o número sequencial do documento mais antigo a ser recuperado e o sequencial final o número sequencial do documento mais recente a ser recuperado.