Situação:
Ao acessar o aplicativo do Portal RH, é exibido o Erro: Ocorreu um problema ao tentar realizar a autenticação. Erro: The SSL connection could not be established, see inner excepction. The remote certificate is invalid according to the validation procedure., Response Status Error, Status Code: 0, Status Description:.
Motivo:
Esse Erro ocorre devido à autenticidade do certificado SSL.
Solução:
Siga o passo a passo para verificar o certificado e, se necessário, atualizá-lo para corrigir o problema de autenticação SSL:
- Verifique a autenticidade do certificado SSL atualmente em uso.
- Se for o caso, atualize o certificado para uma versão válida e certificada.
- No Módulo de Administração do Sistema, acesse o menu: Administração do Portal > Configuração do Portal.
- No campo URL Portal, altere para iniciar com https:// em vez de http://. Exemplo: https://seuportalrh.com.br.
- Clique no ícone
para salvar as alterações.
- Clique em Integrar e siga os passos de integração indicados para garantir que todas as partes do sistema reconheçam a nova configuração HTTPS.
- Após realizar as alterações, teste o acesso ao aplicativo do Portal RH novamente para garantir que o erro foi resolvido.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico para assistência adicional.
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