Situação
Ao consultar um documento que já foi assinado por todos os colaboradores envolvidos (tanto no Portal RH quanto no SIRH), o selo de assinatura não é exibido, aparentando que o documento não foi assinado.
Causa
Os usuários não conseguem visualizar os documentos assinados no sistema Metadados ou no Portal RH devido a uma inconsistência na obtenção do arquivo pela plataforma Unico. Quando um documento é assinado, ele é armazenado na Unico, e o sistema Metadados deve obtê-lo e atualizá-lo no banco de dados. O problema ocorre nessa atualização: o documento já está assinado e presente na Unico, mas não é corretamente atualizado no banco de dados do Metadados.
Já realizamos os ajustes necessários para evitar essa inconsistência em novos documentos. Para os documentos antigos, foi criada uma funcionalidade para recuperá-los.
Solução
Para recuperar os documentos com assinatura concluída, mas sem o selo de assinatura na consulta, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o Portal RH, no canto superior direito clique no Nome do Usuário logado (na imagem abaixo, como exemplo: João da Silva) e selecione a opção Configurações.
Observação: caso a opção Configurações não esteja disponível, consulte o artigo: Como Habilitar a opção Configurações no Portal RH. - Nas Configurações do Portal RH, localize o item Recuperação de documentos assinados - UNICO.
- Clique em Iniciar para começar o processo de recuperação dos documentos.
Importante 👇️
- O processo pode demorar, dependendo da quantidade de documentos a serem recuperados. Recomenda-se executá-lo em horários de menor utilização do Portal RH.
- Após iniciar, o Portal RH pode ser utilizado normalmente.
Para verificar se a recuperação foi finalizada, acesse as Configurações novamente e consulte o campo Última execução:
-
Em processamento: indica que o processo ainda está em andamento.
- Quando concluído, a data e hora da última execução serão exibidas, e o usuário será notificado no Portal RH.
- Após a conclusão, os documentos assinados exibirão o selo de assinatura nas consultas pelo Sistema Metadados (SIRH) e pelo Portal RH.
Como Consultar o Log
O detalhamento do processo de recuperação é registrado no arquivo LogDocumentosRecuperados_UNICO, localizado na pasta Log no diretório de instalação do Portal RH.
1. Caminho padrão
C:\inetpub\wwwroot\PortalRH\Log (a localização pode variar conforme o cliente).
- A cada execução do Recuperador de Documentos, um novo log é gerado, identificado por uma sequência numérica (data/hora).
- O log detalha a quantidade de documentos sem selo de assinatura e o processo de recuperação de cada um.
2. Estrutura do Log
Início do log: apresenta os documentos localizados sem o selo.
Final do log: indica os números sequenciais dos documentos recuperados.
Leia também:
Como Incluir ou Excluir Documentos Obrigatórios para Admissão na Unico.