Avaliações Pós-Treinamento: Um Guia Completo
Para impulsionar a melhoria contínua e o desenvolvimento dos seus colaboradores, é fundamental realizar avaliações de reação e de eficácia após a conclusão de qualquer evento de treinamento. O principal objetivo é coletar dados valiosos para analisar a efetividade do programa e a execução do treinamento em si.
Como Registrar as Avaliações
Para registrar suas avaliações, siga estes passos:
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Inclua os questionários que serão aplicados.
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Defina na programação do evento qual avaliação será aplicada.
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Registre as avaliações dos participantes.
Montando Seus Questionários
Para criar os questionários de cada tipo de avaliação, navegue até:
Arquivo > Tabelas do Treinamento > Questionários.
O processo de cadastro de questionários é dividido em duas etapas principais:
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Cadastro das Perguntas.
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Cadastro do Questionário.
Na guia Perguntas, você registrará todas as perguntas que farão parte do seu questionário. Basta informar um código no campo "Pergunta", preencher a Descrição e selecionar as opções nos campos Avaliar (Evento, Instrutor, Participante ou Outros) e Escala de Avaliação.
Importante: As escalas de avaliação devem ser configuradas previamente. Para isso, acesse:
Arquivo > Tabelas do Treinamento > Escalas de Avaliação.
Você pode cadastrar múltiplas respostas para cada tipo de Escala de Avaliação, atribuindo um código, uma Descrição e um Peso para cada uma.
Exemplo:
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Para uma escala de "Satisfação", você pode ter opções como:
"Muito Satisfeito" (Peso 100)
"Satisfeito" (Peso 75)
"Neutro" (Peso 50)
"Insatisfeito" (Peso 25)
"Muito Insatisfeito" (Peso 0). -
Para uma escala "Sim/Não", você pode definir "Sim" (Peso 100) e "Não" (Peso 0).
Você pode usar diferentes escalas de avaliação para as perguntas em um mesmo questionário.
No entanto, é crucial manter o mesmo intervalo de pesos para todos os itens avaliados. Isso é importante porque o resultado de cada pergunta impacta diretamente o cálculo da média final da avaliação.
Por exemplo:
Se algumas perguntas do seu questionário usam uma escala de "Notas Conceituais" com pesos que variam de 0 a 100, e você criar uma nova escala "SIM ou NÃO" para uma pergunta específica, sugerimos atribuir o peso "100" para a resposta "SIM" e o peso "0" para a resposta "NÃO". Isso garante a uniformidade na variação dos pesos.
Sempre que finalizar o cadastro de uma pergunta, salve-a e verifique se ela aparece corretamente na lista de perguntas.
Depois de criar suas perguntas, vá para a guia Cadastramento para configurar o questionário. Informe um código e uma descrição para ele, e então selecione a finalidade desejada: "Avaliação de Reação" ou "Avaliação de Eficácia".
Em seguida, no quadro Perguntas, selecione as perguntas que você quer incluir e adicione-as ao quadro Perguntas Selecionadas. Se precisar, ajuste a ordem das perguntas e salve.
Avaliação de Reação
A avaliação de reação geralmente é feita logo após o término do curso. Nela, o participante dá sua opinião sobre o evento, abordando:
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Conteúdo desenvolvido
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Métodos utilizados
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Atuação do instrutor
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Condições gerais do evento (instalações, horário, materiais, etc.)
Para configurar a avaliação de reação, acesse:
Menu: Eventos > Cadastramento.
Na guia Evento, marque a opção Avaliação de Reação no quadro "Opções de Avaliação" e selecione o questionário apropriado.
Exemplo:
A avaliação de reação deve ser configurada enquanto o evento ainda está programado, pois ela integra o processo de encerramento do treinamento.
Para registrar as avaliações individuais:
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Na guia Encerramento, selecione o participante na lista.
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Clique no botão Avaliar Evento.
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Nesta tela, insira as respostas e quaisquer observações relevantes e clique em OK.
Registro Geral da Avaliação de Reação
Além da avaliação individual, você pode registrar as informações de forma mais abrangente:
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Acesse: Menu: Eventos > Avaliação.
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Confirme a Base de Capacitação e selecione o Evento desejado.
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Vá para a guia Avaliação de Reação > Perguntas.
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Selecione a Pergunta e informe os dados de forma geral usando os campos Qtde de Respostas e Avaliação.
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Em seguida, na guia Observações/Sugestões, registre os comentários e sugestões gerais feitos pelos participantes.
Exemplo:
Calculando as Médias das Avaliações
Para cada pergunta no questionário, pode haver diferentes avaliações. Para calcular a média final do evento, volte ao cadastro do evento e, na guia Encerramento, clique no botão Calcular Avaliação. Essa média é calculada com base nas respostas das perguntas que avaliam o evento em si.
Além disso, na guia Instrutores, clique no botão Calcular Avaliação para apurar a média da avaliação do instrutor do evento.
Você pode visualizar as médias finais para cada pergunta do questionário de avaliação de reação no relatório de tela do evento.
Gerenciando e Avaliando Instrutores
Para auxiliar no gerenciamento dos instrutores, o sistema permite visualizar as horas de treinamento e suas respectivas avaliações. Para isso, siga os passos:
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Acesse: Menu: Consultas > Eventos > Horas de Treinamento e Avaliação dos Instrutores.
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Selecione o Instrutor, o Período da consulta, as opções no quadro de Eventos e adicione filtros, se necessário. O sistema apresentará todos os cursos que o instrutor ministrou, juntamente com a avaliação de cada um.
Avaliação de Eficácia
A avaliação de eficácia tem como objetivo diagnosticar o impacto do evento nos participantes. Geralmente, ela é realizada pela liderança, que avalia o nível de proficiência e o progresso de seus colaboradores após o treinamento.
Para configurar a avaliação de eficácia, acesse:
Menu: Eventos > Cadastramento.
Na guia Evento, marque o campo Avaliação de Eficácia (no quadro "Opções de Avaliação"), selecione o questionário correspondente e indique o Prazo para a Realização dessa avaliação.
Exemplo:
Após a finalização do evento, a guia "Encerramento" ficará oculta, e a guia Eficácia será habilitada. Nesta seção, você poderá informar se o evento foi ou não eficaz.
Para atribuir a mesma avaliação de eficácia a todos os participantes, clique no botão Eficácia Geral. Mesmo após uma avaliação geral, ainda é possível fazer alterações nos dados individuais, caso necessário.
Exemplo:
Para calcular a avaliação individual de cada participante, você precisará inserir as respostas do questionário de eficácia. Basta clicar no botão Avaliar Eficácia.
Exemplo:
Além das opções de avaliação individual ou geral, o sistema oferece um botão de Amostragem. Essa funcionalidade permite que você selecione aleatoriamente uma parte da turma (seja por um percentual ou um número específico de participantes) para o processo de avaliação.
Embora o sistema permita registrar as respostas do questionário de eficácia sem identificar o avaliado, não recomendamos essa prática. Isso porque, na maioria das vezes, é fundamental ter a evidência da avaliação de cada pessoa para fins de acompanhamento e desenvolvimento.
Acompanhando Avaliações de Eficácia Incompletas
Para verificar quais cursos estão sem avaliação de eficácia ou com avaliações incompletas, siga estes passos:
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Acesse: Menu: Consultas > Eventos > Avaliação de Eficácia Incompleta.
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Preencha o campo Limite para realização da Avaliação de Eficácia para Eventos sem Prazo Definido (indicando dias ou meses).
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Marque o filtro Selecionar por e clique no botão Iniciar Consulta.
Na guia Resultado, você verá uma lista de Eventos com Avaliação a Vencer e Eventos com Avaliação em Atraso. Para inserir os dados da avaliação de um evento específico, selecione-o e clique em Realizar Avaliação de Eficácia.