1. Acesse o endereço: suporte.metadados.com.br
2. No campo Como podemos ajudar? digite palavras chaves ou descreva a sua dúvida, a ferramenta irá sugerir artigos que poderão lhe auxiliar.
3. Acesse o artigo e, caso sua dúvida não seja esclarecida, é possível ao final do artigo abrir um chamado. Clique em Enviar sua Solicitação.
4. Faça seu login.
5. Após será exibida a tela abaixo, conforme o Assunto digitado a ferramenta irá sugerir artigos.
Preencha o campo Descrição detalhando com o maior número de informações a sua dúvida.
6. Informe o Produto (módulo da Metadados), que necessita de suporte.
7. Se possível anexe telas, mensagens, relatórios para agilizar o atendimento, os anexos podem ter no máximo 20 Mb.
8. Clique em Enviar. Após você receberá um e-mail de confirmação de criação do chamado.
Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos.
Novidade: Para interagir com a equipe de atendimento, basta responder o e-mail que você recebeu. Sua resposta será automaticamente inserida em seu chamado.
Para acompanhar seus chamados, veja as instruções aqui: Como Acompanhar Meus Chamados