1) Acesse o endereço: suporte.metadados.com.br
2) No campo Como podemos ajudar digite palavras chaves ou descreva a sua dúvida, a ferramenta irá sugerir artigos que poderão lhe auxiliar.
3) Acesse o artigo e, caso sua dúvida não seja esclarecida, é possível ao final do artigo abrir um chamado, clique em Enviar sua Solicitação.
4) Faça seu loguin
5) Após será exibida a tela abaixo, conforme o Assunto digitado a ferramenta irá sugerir artigos.
6) Preencha o campo Descrição detalhando com o maior número de informações a sua dúvida.
7) Informe o Produto (módulo da Metadados), que necessita de suporte.
8) Se possível anexe telas, mensagens, relatórios para agilizar o atendimento, os anexos podem ter no máximo 20 Mb.
9) Clique em Enviar, após você receberá um e-mail de confirmação de criação do chamado.
Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos.
Novidade: Para interagir com a equipe de atendimento, basta responder o e-mail que você recebeu. Sua resposta será automaticamente inserida em seu chamado.
Para acompanhar seus chamados, veja as instruções aqui: Como Acompanhar Meus Chamados