Ao consultar a empresa e verificar que esta incorreto o grupo inclusive certificado-se através do site do eSocial Como Consultar a Obrigatoriedade ao eSocial e à DCTFWeb, siga as instruções abaixo:
1 – Abra um chamado no Suporte e solicite a liberação do programa RHPEEXCLUESOCIAL
2- Cadastre a Rotina especial no modulo da Folha de Pagamento
3- Verifique antes de rodar a rotina cadastrada se as informações do empregador estão corretas
4- Inicie a Rotina Especial cadastrada, e selecione a opção de "Excluir somente Eventos da Fase 2"
5- Verifique se todos os eventos foram processados
6- Rode a rotina de Ajusta Grupo mais informações no link: Como Alterar Grupo no eSocial
Observações: Este processo realiza a exclusão do envio anterior de eventos, e reenvio dos novos eventos no grupo correto, o que pode acarretar em eventos fora de prazo, sendo a empresa a responsável .
Atenção: Mudança de grupo no eSocial é realizado somente do grupo 2 para o 3, do grupo 3 para o 2 é tratado por nossa área de serviço.