Como Resolver Problemas de Acesso ao Unico People (Cadastro e Documentos)

Se você está com dificuldades para acessar a plataforma ou tirar foto dos documentos, siga o passo a passo abaixo. Ele pode ajudar a resolver os problemas mais comuns de acesso.

Passo a Passo

1. Limpar os Dados de Navegação

A limpeza de cookies e cache pode corrigir erros causados por dados armazenados no navegador.

Google Chrome - Android

1. Abra o app Chrome .
2. Toque em Mais (...) > Histórico.
3. Toque em Limpar dados de navegação.
4. Selecione o período desejado (recomenda-se Todo o período).
5. Marque apenas Histórico de navegação.
6. Toque em Limpar dados.

Google Chrome - iOS (iPhone/iPad)

1. Abra o app Chrome .
2. Toque em Mais (...) > Histórico.
3. Toque em Remover dados de navegação.
4. Marque Histórico de navegação.
5. Toque em Remover dados de navegação > Remover dados de navegação.
6. Toque em Concluído.

Mozilla Firefox

1. Abra o menu lateral: Histórico.
2. Selecione Limpar Histórico de Navegação e confirme.

Safari - iOS

1. Vá em Ajustes > Safari.
2. Role até Limpar Histórico e Dados dos Sites.
3. Toque em Limpar Histórico.
   

👉️ Após a limpeza, feche e reabra o navegador. Em seguida, tente acessar o link recebido por SMS ou e-mail.

2. Acessar o Cadastro em Guia Anônima

Isso pode evitar interferências de extensões ou configurações do navegador.

Google Chrome - Android

1. Abra o Chrome .
2. Toque em Mais (...) > Nova guia anônima.
3. Verifique se o ícone da navegação anônima aparece no canto superior esquerdo.

Google Chrome - iOS

1. Abra o Chrome .
2. Toque em Mais (...) > Nova guia anônima.

Safari - iOS

1. Abra o Safari.
2. Toque no botão de Abas.
3. Altere para Modo Privado e abra uma nova aba.
   

3. Utilizar o Navegador Opera Mini

O Opera Mini pode melhorar o acesso à plataforma em dispositivos móveis.

➡️ Baixe o navegador pela Google Play Store ou App Store.

4. Desbloquear a Câmera do Navegador 📷 

Google Chrome

1. Toque no cadeado ao lado da URL.
2. Selecione Configurações do site.
   
3. Vá até Permissões e habilite o acesso à câmera.

Safari - iOS

1. Acesse o link recebido por e-mail ou SMS.
2. Toque no ícone AA na barra de endereços.
3. Selecione Ajustes do Site > Câmera.
4. Toque em Permitir.
   

☑️ Agora, a câmera estará habilitada para envio de fotos dos documentos.

5. Link Inválido

Se você visualizar um erro de link inválido, provavelmente o token de acesso expirou.

➡️ Neste caso, entre em contato com o RH da empresa e solicite um novo link de acesso.

⚠️ Se os passos acima não resolverem, entre em contato com o nosso Suporte Técnico para receber ajuda personalizada.