Situação
Em algumas situações, usuários do aplicativo EasyMOB percebem que, ao consultar as marcações realizadas, nenhum registro é exibido, mesmo que o colaborador já tenha batido o ponto corretamente.
Causa
Essa situação pode estar relacionado à chave de acesso configurada no sistema. Foi identificado que o uso de caracteres especiais, como o hífen (-), na chave de acesso pode impedir o correto funcionamento da consulta de marcações no aplicativo.
Exemplo
- Chave criada: Meta-25
- O aplicativo não exibiu as marcações e houve falha no envio de cercas virtuais.
- Após alteração para: Meta25
- O sistema voltou a funcionar normalmente.
Solução
Para garantir o correto funcionamento da consulta de marcações no EasyMOB, é necessário verificar e ajustar a chave de acesso configurada no sistema.
Passo a Passo
- No módulo Frequência, acesse o menu: Arquivos > Diretrizes > Configuração Ponto Móvel.
- No campo Chave de acesso, remova todos os caracteres especiais, mantendo apenas letras e números.
📌️ Orientações ao definir a Chave de Acesso
- Use somente letras e números.
- Evite caracteres especiais como: - _ @ # ! %
- Não utilize acentos ou espaços.
- Prefira nomes simples e objetivos.