Situação
Caso seu documento tenha sido recusado, é importante identificar o motivo da recusa para que seja possível tomar as medidas necessárias e corrigir o problema.
Causas Comuns
- Documento não corresponde ao pedido
- Documento com dados ilegíveis
- Documento cortado ou incompleto
- Documento com validade vencida
Solução
1. Documento não corresponde ao pedido: verifique se o documento enviado é exatamente o solicitado. Exemplo: se foi requisitado o RG, deve-se enviar somente o RG.
2. Documento com dados ilegíveis: informações apagadas ou pouco visíveis podem causar recusa.
- Se o documento estiver muito antigo e não houver tempo para emitir um novo, entre em contato com a pessoa responsável pela sua admissão na empresa para verificar a possibilidade de desconsiderar o documento.
- Somente essa pessoa poderá tomar essa decisão.
3. Documento cortado ou incompleto: documentos enviados parcialmente cortados ou mal enquadrados podem ser recusados.
- Sempre envie imagens completas e bem ajustadas.
- Esse problema também ocorre quando é necessário enviar o verso do documento, como em certidões de nascimento ou casamento que possuem averbações. Nesse caso, junte frente e verso em um único PDF.
4. Documento com validade vencida: se o documento tiver prazo de validade e estiver vencido, ele será recusado.
- Mantenha seus documentos atualizados.
- Verifique também a validade de comprovantes de endereço.
📌️ Observações
Ao receber uma recusa, é comum que ela venha acompanhada de uma observação detalhada sobre o motivo. Por isso:
- Envie sempre o documento correto.
- Leia atentamente as instruções de envio.
- Verifique a validade de todos os documentos.
- Certifique-se de que os arquivos estejam legíveis e completos.
- Tire fotos nítidas e em boa qualidade.
⚠️ Não tenho um dos documentos, o que fazer?
Entre em contato com a pessoa responsável pela sua contratação na empresa e verifique a possibilidade de desconsiderar o documento solicitado. Somente essa pessoa tem autoridade para tomar essa decisão. Assim, você poderá dar continuidade ao processo de admissão.