1. Reset da Senha
1.1 Situação via acesso Web ou APP do Portal RH:
1.2 Acesse o Portal RH.
1.3 Clique em Esqueci minha senha.
1.4 Informe o Usuário vinculado e selecione Recuperar Senha.
1.5 Você receberá um e-mail para redefinição da senha.
Ou,
1.6 No módulo da Folha de Pagamento > Cadastro > Pessoas, realize o processo de Limpar o e-mail (caso já tenha sido realizada alguma tentativa de validação do mesmo) e redefina para Senha: 123 (exemplo).
2. Confirmação de e-mail
2.1 Acesse o Portal e faça o login com USUÁRIO e SENHA habituais ou recem redefinidos (conforme passo a passo acima).
2.2 Será solicitada a Confirmação do E-mail Cadastrado.
2.3 Após Confirmar, você receberá um e-mail para cadastrar a nova senha, que será utilizada no Portal com a Autenticação Metadados.
3. Teste de acesso via Autenticação Metadados
Se ainda não conseguir acessar após os passos anteriores:
3.1 Acesse o link da Autenticação Metadados: https://metaauth2.metadados.dev/Account/Login.
3.2 Faça login utilizando o E-mail vinculado e a Senha cadastrada.
3.3 Caso o erro persista, utilize a opção Esqueceu sua senha?.
3.4 Será enviado um e-mail para redefinição da senha da Autenticação Metadados.
3.5 Após cadastrar a nova senha, tente acessar novamente no link de Teste do MetaAuth (https://metaauth2.metadados.dev/Account/Login).
4. Acesso Portal RH
Se o login na Autenticação Metadados for bem-sucedido, o acesso ao Portal RH deve ser feito da seguinte forma:
3.1 Acesse o link do Portal RH.
3.2 Faça login utilizando:
3.2.1 Usuário(nome.sobrenome ou CPF - conforme o cadastro da pessoa): o mesmo já cadastrado no Portal RH.
3.2.2 Senha: a nova senha definida na Autenticação Metadados.
3.2.3 O e-mail deve ser utilizado apenas nos testes de acesso diretamente pelo link da Autenticação Metadados.