Situação:
Após às 16:00 do dia 21/01/2026, o app Portal RH passou a exibir a mensagem abaixo logo após o login:
"O Token vinculado a sua conta expirou, faça o login novamente."
Motivo:
Às 16:00 do dia 21/01/2026 foi liberada a atualização mensal do Portal RH (Versão 3.0119.9129) no Portal do cliente.
Essa atualização do Portal RH tem uma particularidade na qual interfere no app.
Após às 16:00 do dia 21/01/2026 os usuários perderão acesso app caso o Portal RH esteja desatualizado.
Como resolver
Validar a versão na qual o Portal RH está atualmente. A versão pode ser consultada ao acessar o Portal RH pelo navegador, na página de login, conforme print abaixo:
Se a versão do Portal RH estiver inferior à Versão 3.0119.9129, o Portal RH deve ser atualizado o quanto antes. Enquanto o Portal RH não estiver na Versão 3.0119.9129 ou posterior, os colaboradores não irão conseguir acessar o Portal RH pelo app.
Por segurança, no app (após a atualização do Portal RH), realize a limpeza da conta que tem salva (se tiver), clicando no ícone da lixeira. Fazer este processo para realizar o primeiro login após a atualização de forma completa , digitando a chave, usuário e senha.
OBS: Se tiver problemas ao remover a conta salva, realize o login pelo botão "Acessar Outra Conta".