Situação
Ao realizar o recálculo do ponto pelo Portal RH, o sistema apresenta uma mensagem de erro informando falha durante a execução do cálculo remoto.
Erro ao realizar recálculo na unidade XXXX contrato XXXX no periodo XX/XX/XXXX 00:00:00 - XX/XX/XXXX 00:00:00 Erro: RecalculoRemoto | Erro: ClienteCalculoFARemoto|cltExecutarCalculoFARemoto| Falha ao executar o cálculo remoto. Erro: Falha ao executar cálculo remoto. Erro: ServicoDeRecalculo|GetStatusCalculo|Erro no cálculo 2.0: Erro no processo: Seleção de Contratos. Descricao do erro: O operador MASTER não possui os dados configurados corretamente na tabela RHOPEOPCOESACERTOPA. Verifique as configurações. - Processo: Seleção de Contratos
Ocorreu um erro no cálculo. É possível realizar validação das configurações confirmando ao lado.
Causa
O erro ocorre quando o operador MASTER não está cadastrado corretamente ou quando o usuário MASTER foi excluído ou teve suas configurações alteradas no SIRH Metadados.
Esse operador é utilizado pelo processo de recálculo remoto do ponto e precisa estar devidamente configurado para que o cálculo seja executado pelo Portal RH.
Solução
Verifique se o operador MASTER existe e está configurado corretamente.
Caso o operador tenha sido excluído ou alterado, será necessário cadastrar um novo operador com a descrição e login MASTER.
- Acesse o SIRH Metadados.
- Acesse o módulo Administração do Sistema.
- No menu, acesse: Administração > Operadores
- Selecione a opção Novo Operador.
- No cadastro do operador, informe as configurações principais:
- Operador: MASTER
- Login: MASTER
- Após informar os dados, o sistema poderá apresentar uma mensagem perguntando se deseja utilizar outro operador como modelo.
- Se selecionar Sim, será criado um novo operador utilizando como base as permissões e configurações do operador selecionado.
- Se selecionar Não, o operador será criado sem utilizar outro cadastro como modelo, permitindo realizar as configurações necessárias manualmente.
7. Após concluir o cadastro/configuração do operador MASTER, acesse novamente o Portal RH.
8. Realize novamente o recálculo do ponto do colaborador.
Após o ajuste, o recálculo deverá ser processado normalmente, sem apresentar a mensagem relacionada ao operador MASTER.
Importante: Caso o erro persista mesmo após a validação e/ou recriação do operador, abrir um novo chamado com a equipe responsável.