Situação:
Ao realizar uma atualização de pessoas e ao consultar o status das operações no Menu: Consulta > Processos de Integração, é gerado o seguinte erro:,
Erro linha 1 - Funcionário Cpf: XXXXXXXXXXX, Pis: XXXXXXXXXXX - número de série da CTPS inválido.
Causa:
O erro indica que o número de série da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) fornecido é inválido. Isso pode ocorrer devido à presença de letras no número de série, o que não é aceito pelo Sistema do Stefanini / Ponto Certificado.
Solução Paliativa:
O Sistema Stefanini não aceita o envio de carteira de trabalho com letras no número de série. Para resolver temporariamente esse problema, siga os passos abaixo:
1. Remoção do Número de Série do Cadastro do Metadados:
1.1. No Módulo da Folha de Pagamento, acesse o Menu: Cadastramento > Pessoas para localizar o cadastro do funcionário no Sistema Metadados.
1.2. Clique na aba Documentação e remova a letra ou todo o campo destacado de número de Série:
1.3. Salve as alterações. Clique no ícone , localizado na barra de ferramentas.
2. Envio para Stefanini:
Após remover o número de Série do cadastro do Metadados, envie as informações para o Sistema Stefanini conforme necessário, Confira abaixo:
2.1. No Módulo Frequência, acesse o Menu: Integração > Painel de Controle > Coletores REP.
Selecione a opção Atualização de Pessoas com Tipo de Atualização Parcial selecionando o Contrato desejado:
2.2. Clique no botão Executar:
3. Inclusão do Número de Série do Cadastro do Metadados:
Após concluir o processo com o Stefanini, retorne ao cadastro do funcionário no Sistema Metadados.
Insira novamente o número de série da CTPS.
3.1. No Módulo Folha de Pagamento, acesse o Menu: Cadastramento > Pessoas para acessar o Cadastro do funcionário.
3.2. Clique na aba Documentação e inclua o campo de número de Série correto:
3.3. Salve as alterações. Clique no ícone , localizado na barra de ferramentas.
Solução Definitiva:
O Chamado de número 336567 está atualmente em análise pelo nosso departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). O objetivo é realizar ajustes na integração para garantir que não haja mais o envio da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) e Número de Série.