Atualmente, com a troca do fornecedor e devido a validações adicionais por questões de segurança, o tempo de retorno do sistema aumentou.
Situação:
Após assinar um documento, mesmo atualizando a página da web, fazendo logoff e login novamente, a assinatura não é carregada ou o botão para assinar continua disponível como se o documento não tivesse sido assinado.
Solução:
Para facilitar a verificação imediata do documento, foi habilitado o botão Atualizar Documentos no Portal RH.
Este botão permite carregar o selo e a assinatura eletrônica instantaneamente, tanto no Portal RH quanto no SIRH.
Passo a Passo:
1. Assine o Documento:
Acesse o documento no Portal RH conforme artigo: Realizar Assinatura Eletrônica através do Portal RH
2. Utilize o Botão Atualizar Documentos:
No Portal RH, localize e clique no botão Atualizar Documentos.
Este botão foi habilitado para garantir que o selo e a assinatura eletrônica sejam carregados imediatamente.
3. Verifique no SIRH:
A assinatura e o selo também devem aparecer no SIRH após a atualização.
Observação:
- Se, após seguir todos esses passos, a assinatura ainda não for carregada, entre em contato com a equipe de suporte para assistência adicional.
- O selo e a assinatura é carregado após todas as partes envolvidas assinarem.
- Cada colaborador deve utilizar o botão Atualizar Documentos.
- Se a atualização de documentos não for realizada conforme informado acima, será necessário aguardar o prazo do fornecedor Unico para o carregamento.
Esse processo foi implementado para garantir maior segurança e integridade nas validações das assinaturas eletrônicas, mesmo que isso implique um tempo de retorno um pouco maior.
Atenção!
Sempre utilize o botão Atualizar Documentos após assinar, especialmente em períodos críticos como fechamento de folha ou auditorias, para assegurar que todas as assinaturas estejam devidamente registradas e visíveis.
Este manual visa ajudar a resolver de forma rápida e eficiente quaisquer problemas relacionados ao carregamento de assinaturas eletrônicas no Portal RH e no SIRH.
Veja também: Documentos Assinados na Administração do Sistema não Carregam ou Apresentam Lentidão