Situação:
Ao tentar assinar documentos antigos da competência de 2025, gera o erro:
A assinatura não pode ser concluída, pois o presente documento está vinculado a uma plataforma de assinatura que não é mais utilizada pelo Portal RH.
Solicite ao RH o reenvio do documento para poder prosseguir com a assinatura.
Causa:
Documentos pendentes de assinatura do ano de 2025.
Solução:
Com a migração das Assinaturas Eletrônicas para a nossa nova plataforma de assinatura, a Metadados (Metasign), temos uma orientação importante sobre os documentos de 2025 que ainda estão pendentes:
Documentos vinculados às plataformas anteriores (UNICO, BRY ou DOCUSIGN): Os documentos gerados em 2025 sob a autenticação desses antigos fornecedores não poderão ser assinados via Metasign. A assinatura por esses canais só é possível caso a sua empresa ainda possua acesso ativo e contratado diretamente na plataforma desses fornecedores.
Como proceder: Para os documentos de 2025 que não foram assinados a tempo, será necessário gerá-los novamente no sistema.Dessa forma, eles serão disparados pelo novo fluxo e os colaboradores conseguirão realizar a assinatura normalmente através do Metasign.
Caso tenha dúvidas, contate o CS de seu contrato junto à Metadados.